Question 1

En quoi consiste exactement la garantie ROI ?

Accepted Answer

Si le ROI de l'ensemble des analyses VIP publiées sur la période de référence est négatif, votre abonnement VIP ou Premium en cours est prolongé gratuitement. Aucune démarche n'est nécessaire : la prolongation est appliquée automatiquement et une notification vous est envoyée.

Question 2

Comment le ROI est-il calculé ?

Accepted Answer

ROI = (somme des gains nets ÷ somme des mises) × 100, en mise unitaire constante (1 unité par analyse) sur toutes les analyses VIP réglées de la période. Les analyses annulées (match reporté, marché invalidé) sont retirées du calcul, ni gagnantes ni perdantes. La cote retenue est la cote prise au moment de la publication, jamais une cote retrouvée après coup.

Question 3

Quelle est la période de référence et à quelle fréquence est-elle vérifiée ?

Accepted Answer

La période et la fréquence sont publiées sur la page Résultats et pilotées côté serveur (par défaut : les 30 derniers jours, vérifiés une fois par période). Le contrôle tourne automatiquement chaque matin et ne se déclenche qu'une seule fois par cycle, afin qu'aucun mois ne soit compté deux fois.

Question 4

Qui est éligible ?

Accepted Answer

Tout compte disposant d'un abonnement VIP, VIP + Livebet ou Premium actif pendant la période évaluée. Les Pass Journée, Pass Week-end et les analyses débloquées à l'unité avec des jetons ne sont pas couverts par la garantie.

Question 5

Que reçoit-on concrètement ?

Accepted Answer

Une prolongation automatique de votre accès (30 jours par défaut) à partir de la date de fin en cours. Il ne s'agit pas d'un remboursement en argent : la garantie porte sur du temps d'accès offert.

Question 6

Quelles sont les limites ?

Accepted Answer

La garantie porte sur la performance publiée du service, pas sur vos paris personnels : elle ne dépend ni de vos mises réelles, ni de votre sélection d'analyses, ni de votre bookmaker. Elle ne s'applique pas rétroactivement à une période antérieure à votre abonnement, ne se cumule pas plusieurs fois sur la même période, et ne couvre ni les pertes subies, ni les frais de transaction Mobile Money.

Question 7

Comment vérifier les chiffres par moi-même ?

Accepted Answer

Toutes les analyses réglées sont publiques sur la page Résultats, avec cote prise, cote de clôture, CLV et statut. Le ROI affiché est recalculé depuis ces mêmes lignes : vous pouvez le reproduire à la main.

Question 8

Que faire si je pense que la garantie n'a pas été appliquée ?

Accepted Answer

Écrivez au support via le formulaire ci-dessous avec l'e-mail de votre compte et la période concernée. Nous répondons sous 48 h ouvrées et corrigeons manuellement si l'anomalie est confirmée.

La garantie ROI, expliquée sans zone d'ombre

Questions fréquentes

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